스타벅스는 자주 감성마케팅의 대표적인 예로 꼽힌다.
하워드 슐츠 회장이 "우리는 단순히 커피라는 제품을 파는 것이 아니라 서비스를 파는 것이고, 고객에게 진심으로 다가가는 것이다"라고 말한 것은 스타벅스가 고객의 감성에 어떻게 접근하는지를 단적으로 보여주는 예다. 커피 케이터링은 이
커피에 대한 여러 가지 조언도 듣고, 내가 이곳에서 대접 받는다는 편안한 느낌까지 받으며 커피를 마실 수 있는 공간이다. 스타벅스는 브랜드를 비롯한 고품질의 커피를 파는 것뿐 아니라 손님들의 마음을 편안하게 안정시켜주는 공간을 팔고 있다. 커피만 팔던 매장이 브랜드와 감성까지 섞어파는 ‘
‘Just say yes’라는 문구는 고객의 취향에 맞추어 커피를 제공하는 스타벅스의 소비자 맞춤형 서비스 시스템을 잘 나타내고 있다. 소비자 개인의 존엄성을 존중하는 스타벅스의 서비스 철학은 소비자가 스타벅스를 타 커피 전문점과는 차별되게 생각하도록 만들었다. 다시말해, 소비자가 스타벅스를 생
1. 스타벅스 소개
시애틀에서 1971년 당시 고급원두를 판매하는 작은소매점으로 시작한 스타벅스는 원자재산업이었던 커피산업을 특별한 산업으로 변환시키면서 커피를 비롯해 차, 주스, 디저트, 머그, 텀블러 등을 판매하는 최근 수십년간 가장 높은 성장률을 기록한 새로운 커피 문화를 선도하고있
커피 무역상들의 항해 전통과 열정 그리고 로맨스를 연상시키고자 하는 뜻이 담겨 있다.
1982년 하이드 슐츠(Howard Schultz)가 스타벅스의 소매조직과 마케팅에 참여하기 시작해 시애틀의 고급레스토랑과 에스프레소 바에 커피를 공급하기 시작하였고 1년 뒤 슐츠는 이태리 여행 중 밀라노의 세계가정용
공동으로 커피직영점을 설립하여 운영하고 있으며 스타마케팅을 통하여 동남아시아에도 적극 진출할 계획이다. 카페베네는 국내에서도 이러한 스타마케팅을 통해 인지도를 넓히고 있는데 2008년 브랜드 런칭 이후 공격적인 PPL을 통해 대중들에게 브랜드가 깊숙이 인식될 수 있는 계기가 되었다.
커피전문점을 장악해 오던 미국식 커피전문점의 취약점을 주도면밀하게 파고든 경쟁사의 약점을 이용한 차별화 전략이다. 미국식 합리주의 생활방식의 상징이라고 할 수 있는 스타벅스나 커피 빈등, 미국의 커피전문점은 ‘테이크아웃’ 식의 편리함을 추구한 커피전문점이다. 때문에 이들 커피전문
스타벅스란?
STARBUCKS
starbucks coffee company
1971년 미국 시애틀에서 탄생
1984년 CEO 하워드 슐츠 회장이 Starbucks Corporation 설립
아라비카산 원두만을 고집, 최고의 맛과 향을 자랑하는 커피 판매
오늘날 전 세계적으로 20개국 4,700여개 점포운영
Contents
Entry into Korea
진출 동기
진입 방법
진출 현황
Five
커피와 벨기에 와플, 이탈리아 젤라또 아이스크림 등 커피와 잘 어울릴 수 있는 메뉴들을 함께 제공함으로써 새로운 브런치(breakfast+lunch) 문화를 선도하고 있다. 카페베네는 신 메뉴 개발에 매우 적극적인데 최근 소비자의 수요에 걸 맞는 브런치 메뉴나 한국인의 입맛을 맞게끔 곡물 음료 등을 지속적
커피와 벨기에와플, 이탈리아 젤라또 등 커피와 잘 어울릴 수 있는 메뉴들을 함께 제공함으로써 새로운 브런치 문화를 선도하고 있다. 카페베네는 신 메뉴 개발에 매우 적극적인데 최근 소비자 수요에 걸 맞는 브런치 메뉴나 한국인의 입맛을 고려한 곡물 음료 등을 지속적으로 개발하고 있다. 그리고